Ili kutoa bidhaa zinazotegemewa za skrini ya kugusa kulingana na mahitaji ya wateja na kuzidi matarajio yao, kila idara inafanya kazi katika nafasi yake mahususi na kucheza kama timu ya kusafiri kwa matanga.
Humo, nitakutambulisha kwa baadhi ya Idara zetu za kampuni.Kuhusiana na wateja na maagizo.
Idara ya mauzo: Kuwajibika kwa uthibitisho wa mahitaji ya wateja na matarajio ya bidhaa, ikiwa ni pamoja na utoaji na mahitaji ya baada ya kujifungua;
kuwasiliana na wateja kabla, wakati na baada ya mauzo, kushughulikia taarifa za wateja kwa wakati, kuanzisha faili za wateja na kusasisha kwa wakati unaofaa;
Majadiliano na uthibitisho wa mkataba wa mauzo, kuthibitisha kwamba masharti ya mkataba wa mauzo ni kamili na sahihi, kuwajibika kwa mchakato wa malipo, na kutekeleza madhubuti mahitaji ya bei na utoaji.
Idara ya Biashara: Biashara ndiyo kitovu cha utaratibu huu wa usimamizi wa agizo, ina jukumu la kuandaa ukaguzi wa mikataba kabla ya kusaini (marekebisho), na kuweka na kukagua rekodi za hatua zinazolingana zilizoamuliwa;
Kukagua utekelezaji wa sera kama vile bei ya agizo, njia ya malipo, mapokezi ya mteja na dhima ya uvunjaji wa mkataba, na kuidhinisha maombi ya uwasilishaji;
Kuratibu utoaji, kuandaa idhini ya utoaji, tamko la forodha na utoaji wa bidhaa;
Kukusanya, kuchambua, na kutoa data ya mauzo, kuanzisha mfumo wa kutathmini mikopo ya wateja na kuandaa utekelezaji, kutoa taarifa za wateja kwa mauzo, na kusasisha na kuboresha faili za wateja.
Idara ya Huduma kwa Wateja: Inawajibika kwa kubadilisha mahitaji ya wateja kuwa mahitaji ya uainishaji wa bidhaa, na pia kukagua mahitaji maalum ya mteja baada ya mauzo.
Kuwajibika kwa mawasiliano na wateja, ikijumuisha huduma za kiufundi, malalamiko ya wateja, n.k., kukusanya maoni ya wateja na kutathmini kuridhika.
Idara ya R&D:Inawajibika kwa kukagua muundo wa onyesho la kugusa na uwezo wa ukuzaji, teknolojia ya bidhaa inayohitajika kwa wateja imerekodiwa na inaweza kukidhi mahitaji ya wateja kwa suluhu za mguso.
Idara ya Bidhaa: Inawajibika kwa usanidi wa bidhaa na vipimo vya bidhaa ili kukidhi mahitaji ya wateja kwa bidhaa
Idara ya Usimamizi wa Uzalishaji: Inawajibika kwa kukagua uwezo wa uzalishaji wa bidhaa na wakati wa utoaji, na kukuza mafanikio ya ndani ya muda unaotarajiwa wa uwasilishaji wa wateja.
Idara ya Ubora: Hakikisha kwamba mahitaji ya kupima bidhaa yameandikwa na yanaweza kukidhi mahitaji ya wateja
Kuwajibika kwa kukagua bidhaa mpya, mahitaji ya ubora wa bidhaa maalum, na uwezo wa kupima mahitaji maalum ya ubora wa wateja.
Idara ya Fedha: Inawajibika kwa mbinu za malipo ya wateja, mapitio ya mabadiliko ya mikopo ya wateja au mikopo, na mapitio ya hatari za kifedha kwa wateja wapya;
Kuwajibika kwa kukokotoa kiasi cha faida ya jumla na kutoa usaidizi wa uamuzi wa bei kwa msimamizi mkuu.
Meneja Mkuu: Anawajibika kwa maamuzi ya bei na maamuzi ya jumla ya hatari ya bidhaa.
Utaratibu
Uthibitisho wa mahitaji ya mteja
Wakati mauzo yanapokea mahitaji ya maandishi ya mteja au mahitaji ya mdomo, ni muhimu kuthibitisha jina la mteja.Nambari ya mawasiliano/faksi.Kuwasiliana na mtu.Kipindi cha utoaji.Jina la bidhaa.Vipimo/mifano.Ubunifu maalum, Kiasi..Iwapo njia ya kulipa na maelezo mengine ni kamili na sahihi, ikiwa ni pamoja na yafuatayo:
a) Mahitaji yaliyobainishwa na mteja, ikijumuisha mahitaji ya ubora wa bidhaa na mahitaji kulingana na bei, saizi, shughuli za uwasilishaji kabla na baada ya kuwasilisha (kama vile usafirishaji, dhamana, mafunzo, n.k.):
b) mahitaji ya bidhaa ambayo hayatakiwi waziwazi na mteja, lakini yanafunikwa na matumizi yaliyokusudiwa au yaliyokusudiwa;
c) Mahitaji ya kisheria na ya udhibiti yanayohusiana na bidhaa, ikijumuisha mahitaji yanayohusiana na bidhaa na mchakato wa utambuzi wa bidhaa kulingana na mazingira na uthibitishaji;
d) Mahitaji ya ziada yaliyoamuliwa na biashara.
Tathmini ya mahitaji ya wateja
Baada ya kupokea notisi ya kushinda zabuni, kabla ya mkataba kusainiwa, idara ya mauzo ina jukumu la kuandaa rasimu ya mkataba kulingana na mahitaji ya hati za zabuni na vifaa vingine muhimu au kutoa rasimu ya mkataba na mteja, na kuandaa usimamizi. idara, idara ya utengenezaji, idara ya ubora na idara ya kiufundi.Meneja mkuu hupitia rasimu ya mkataba na kujaza "Rekodi ya Mapitio ya Rasimu ya Mkataba", ambayo inajumuisha:
A. Iwapo masharti ya rasimu ya mkataba yanazingatia sheria na kanuni za kitaifa;
B. Iwapo maandishi ya mkataba yanakubali maandishi ya kawaida ya "Mkataba"
C. Ikiwa mkataba hauendani na hati za zabuni, iwe umeshughulikiwa ipasavyo;
D. Jinsi ya kudhibiti yaliyomo na msingi wa marekebisho yanayoruhusiwa, na ikiwa masharti ya uwasilishaji wa mkataba yako wazi;
E. Iwapo marekebisho ya bei ya mkataba na njia ya kulipa ni wazi na ya kuridhisha;
F. Iwapo tarehe ya uwasilishaji, upeo wa ukaguzi wa daraja la ubora na viwango vya tathmini vimebainishwa wazi, udhamini wa bidhaa, mahitaji ya muda wa kuwasilisha na kukubalika;
G. Mteja anaomba kwamba kwa kukosekana kwa maagizo yaliyoandikwa inapaswa kuhakikisha kuwa makubaliano ya mdomo yanathibitishwa kabla ya kukubaliwa;
H. Ikiwa usambazaji uko wazi;
I. Iwapo haki, wajibu, thawabu na adhabu za pande zote mbili ni sawa na zinazokubalika;
Saini mkataba:
Baada ya makubaliano kujadiliwa na maandishi ya mkataba kufungwa, mhudumu anapaswa kujiandikisha na idara ya mauzo, na kujaza muhtasari wa mkataba na matokeo ya ukaguzi wa mkataba kwenye "Fomu ya Usajili wa Mkataba".Ni baada tu ya mwakilishi au mteja mwakilishi wa kisheria kusaini, ndipo muhuri wa mkataba maalum unaweza kubandikwa, na maandishi rasmi ya mkataba yakiwa na athari za kisheria;
Uthibitishaji:
Baada ya mkataba kuthibitishwa, uthibitishaji (notarization) utashughulikiwa na idara ya mauzo kulingana na mahitaji ya idara husika;baada ya mkataba kusainiwa, idara ya mauzo itatayarisha "Fomu ya Usajili wa Mkataba", na asili ya mkataba itawasilishwa kwa ofisi kwa kumbukumbu;
Mabadiliko ya mkataba:
Ikiwa mteja ana mahitaji mapya au yaliyobadilishwa wakati wa utekelezaji wa mkataba, idara ya mauzo itawasiliana vizuri na mteja ili kuhakikisha uelewa sahihi na kamili wa mahitaji mapya au yaliyobadilishwa ya mteja;Kagua mahitaji ya mabadiliko na uhifadhi Rekodi ya Mapitio ya Mabadiliko ya Mkataba;
Mawasiliano na wateja
Kabla ya bidhaa kusafirishwa.Wakati wa mauzo, mauzo yatatoa maoni na kuwasiliana na mteja baada ya kukamilika kwa mkataba/makubaliano/agizo
Baada ya bidhaa kuuzwa, idara ya huduma kwa wateja hukusanya taarifa za maoni kutoka kwa wateja kwa wakati, kushughulikia malalamiko ya wateja kwa ufanisi, kupanga huduma za kiufundi na matengenezo ya kushindwa kwa bidhaa, na kushughulikia vyema malalamiko ya wateja ili kufikia kuridhika kwa wateja.
Kukamilika kwa agizo la mahitaji ya mteja
Baada ya kupokea agizo lililoidhinishwa, biashara itatekeleza mchakato wa uwasilishaji wa agizo, kufuatilia hali ya kukamilika kwa agizo na kutoa maoni kwa mauzo kwa wakati unaofaa.
Bado una shaka juu ya majukumu yetu au jinsi agizo la skrini ya kugusa linachakatwa, waandikiesales@Horsent.com, natutasafisha wasiwasi wako.
Muda wa kutuma: Jul-20-2019
